Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site Deewax.fr  (ci-après « le Vendeur »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur (ci-après « le Client »).

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1. Informations Générales

• Dénomination sociale : Deewax Créations

• Siège social : Neaufles-Saint-Martin

• E-mail : contact@deewax.fr

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2. Produits et Disponibilité

• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

• En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et pourra demander un remboursement ou un échange.

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3. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

• Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

• Le paiement est sécurisé et la commande ne sera validée qu’après réception du règlement.

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4. Commande

• Le Client passe sa commande en ligne en ajoutant les articles souhaités à son panier et en validant son paiement.

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

• Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

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5. Livraison

• Les délais et modes de livraison sont précisés dans la Politique de Livraison du site.

• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

• Le Client est responsable de fournir une adresse exacte et complète. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

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6. Droit de Rétractation & Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit sans justification.

• Conditions de retour :

  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part.

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (ex. : produits scellés ouverts, articles sur mesure).

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7. Garanties & Responsabilité

• Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours après réception.

• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

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8. Protection des Données Personnelles

• Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles des Clients conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client.

• Le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant le Vendeur à contact@deewax.fr.

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9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

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10. Litiges & Droit Applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

• Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de différend non résolu.

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Pour toute question relative aux CGV, contactez-moi à contact@deewax.fr